一日播一讯 | 在临安,2709个停车位实现先离场

  

  你是否有过这样的尴尬

  驱车离开停车场时

  扫码缴费 操作不便

  人工缴费 长时间等待 又浪费时间

  ……

  现在

  “先离场后付费”停车系统来啦

  不用递现金

  也不用打开付款二维码

  栏杆自动升起

  省时 又省力

  2019年7月10日,杭州市城市大脑停车系统正式发布,主要针对多次扫码、操作不便,频繁付费、体验不好,长时间等待、浪费时间等“离场难”问题,推出“便捷泊车·先离场后付费”,把杭州所有场库作为“一个停车场”。在车辆出场时,直接抬杆放行,出场后对停车费用进行扣费,大大节约了车主在杆前等待的时间。

  在临安,

  以下停车场也可以使用

  “先离场后付费”服务啦!

  

  ★临安大厦对面停车场(由于江桥路改造,停车场暂停使用中)

  如何开通这项便捷服务?

  

  

  很简单,拿起手机绑定车牌签约就行啦!目前通过支付宝、市民卡、“贴心城管”等多种途径都能开通便捷泊车服务。

  直接扫描二维码就可以绑定车牌哦

  那具体怎么操作呢?

  不要急

  点开下面的视频

  一起来看教程吧~

  你关心的问题,

  我们也准备好了

  Q:

  停车费扣费错误怎么办?

  1.重复扣费问题。

  经查实,如系停车场本身系统或网络原因造成的,运营公司会将投诉转交至相关车场,由车场方做具体核实和退款。

  2.扣费失败问题。

  正常垫付:因客户余额不足导致的扣费失败,支付机构会实时垫付,停车场不受任何影响。

  其它原因造成的扣费失败:需要核实相关原因,查实后由责任方承担相应损失。

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  Q:

  我能在哪里查询我的停车订单?

  1.APP。打开“贴心城管”APP,首页“先离场后付费”,点击车牌,点击下方“费用账单查询”,根据筛选条件查询即可。

  2.小程序。手机支付宝搜索“杭州便捷泊车”,点击车牌,点击下方“费用账单查询”,根据筛选条件查询即可。

  ▼

  Q:

  “先离场后付费”发票如何获取?

  对于“先离场后付费”扣款的车主,需至相应停车场索取发票,具体可拨打场库电话联系。建议:如用户需要“先离场后付费”发票的,需在离场前询问线下停车场如何获取。后期平台将新增发票功能,用户可通过线上平台直接获取产生订单的各停车场发票。

  ▼

  Q:

  无牌车如何使用“先离场后付费”服务?

  “先离场后付费”服务暂不支持无牌车,可参照线下收费规则执行。

  ▼

  Q:

  我有多辆车,可以一起绑定吗?

  可以,目前一个账号最多可以绑定3辆车。

  ▼

  Q:

  车牌被他人绑定怎么办?

  平台可查实用户车牌及支付方式,告知用户其所绑定机构的联系方式,具体解绑要求用户可参照各支付机构。

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  Q:

  车牌绑定不了怎么办?

  (车辆实际驾驶人非车辆所有人而导致的无法绑定)

  需实际驾驶人提供相关证明,核实后平台会提供该车牌的绑定机构和联系方式。用户可参照支付机构具体解绑及绑定要求操作。

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  Q:

  开通“先离场后付费”服务,场库包月车会扣费吗?

  包月车(包月有效期内)出场仍为免费,不会走城市大脑“先离场后付费”路径。

  ▼

  Q:

  如何使用停车场既有优惠券?

  需要在出场前及时核销优惠券。

  电子优惠券:提前核销,再行出场。

  纸质优惠券:使用纸质优惠劵时,要暂时关闭“先离场后付费”服务,引导线下缴费。

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  Q:

  有问题如何联系客服?

  1.如问题涉及到停车场库的,如重复扣费、退费、开票类等,可联系车辆所停放场库解决;

  2.如问题涉及运营平台的,可致电杭州市城市大脑停车系统运营股份有限公司。

  客服电话:4008267500

  

  未来,停车更便捷

  

  接下来,临安区还会有越来越多的停车场纳入到“先离场后付费”城市大脑便捷泊车系统中。在临安缴费停车将更便利。今后城市大脑停车系统还将实现停车诱导、反向寻车、车位预约、共享泊位等特色停车应用场景,为车主们提供更多便捷的服务。

  来源:临安城管